❗ Частые ошибки и поддержка

Чтобы избежать потери времени и неправильной настройки, важно знать о типовых ошибках и как их решать. Ниже — краткий список частых ситуаций и как действовать.

🔁 Частые ошибки:

1. Запущено два задания с одной интеграцией или сценарием

⚠️ Это запрещено. Одна интеграция и один сценарий — только в одном задании одновременно.
Решение: остановите одно из заданий перед запуском другого.

2. Бот не отвечает или не запускается

Причины: ошибка интеграции, нулевой баланс, техническая задержка.
Решение:

Убедитесь, что баланс положительный
Проверьте настройки интеграции
Напишите в поддержку (см. ниже)

3. Задание зависло или не начинает выполняться

Возможные причины: неправильный сценарий, неактивная интеграция, конфликт параметров.
Решение: проверьте выбранные поля при создании задания. Если не помогает — в поддержку.

4. Чаты/звонки не отображаются или путаются

Иногда задержка обработки данных может вызвать «пустые» строки в детализации.
Решение: обновите страницу через 30–60 секунд. Если проблема повторяется — обратитесь в поддержку.

🛠 Техподдержка

Мы всегда готовы помочь. Обращайтесь в Telegram:

📩 @asclavia_support_bot
— Укажите UUID своего личного кабинета (см. в правом верхнем углу)
— Опишите проблему коротко и по делу
— При необходимости приложите скриншот или точное название задания

💡 Советы:

Всегда проверяйте, активна ли интеграция перед запуском задания
Обновляйте страницу после запуска нового задания — это ускорит отображение данных